Preguntas Frecuentes sobre menorcaporuntubo.com

1.Concepto

¿Qué es Menorcaporuntubo.com?

Es una empresa local y tienda online de experiencias de ocio para disfrutar en la isla de Menorca.

¿Qué es un tubo regalo?

Es el nombre que damos al Packaging del regalo en sí. Tiene 3 elementos:

• Tubo = envoltorio.
• Bono = Experiencia Regalo.
• Etiqueta = Mensaje personalizado.

¿Cómo puedo elegir un tubo regalo?

Es tan sencillo como elegir una experiencia de entre las más de 95 que te ofrecemos en nuestra página. Una vez seleccionada la experiencia que quieres disfrutar o regalar, y tramitada la compra, preparamos el tubo regalo para enviarlo donde tú nos indiques.

¿Dónde puedo adquirir un tubo regalo?

Sólo podrás adquirirlo online a través de nuestra página web menorcaporuntubo.com

¿Puedo incluir algún mensaje personalizado en el tubo regalo?

Te ofrecemos la posiblidad de incluir un mensaje / dedicatoria en la etiqueta exterior del tubo regalo. El mensaje está limitado por espacio a 150 caracteres. Inspírate por unos segundos y sé original.

Esta opción la encontrarás en el 2º paso del proceso de compra, cuando te pidamos los datos de envío, datos del comprador y en información adicional es donde podrás personalizar tu dedicatoria.

2. Producto

¿Qué productos puedo encontrar en menorcaporuntubo.com?

Los productos que ofrecemos en menorcaporuntubo.com se agrupan según la tipología de la experiencia y se dividen en 5 categorías principales:

• Aventura: Experiencias y actividades para disfrutar de la isla 360º.
• Bienestar: Experiencias relacionadas con la belleza, spas y el bienestar interior.
• Naturaleza: Disfrutar del entorno único de la isla de Menorca.
• Escapadas: Experiencias en hoteles según tus necesidades.
• Gastronomía: Experiencias gourmet relacionadas con la gastronomía y enología.

También hemos creado la sección “Experiencias en Menorca para todxs”, que encontrarás en la página principal, donde te sugerimos las experiencias según temporada del año, personalidad de tu amigo o familiar y/o motivo del regalo. Bajo los conceptos de descubrir, regalar, compartir y disfrutar.

¿Encontraré siempre el mismo producto?

En este mismo momento contamos con + de 95 experiencias de ocio para disfrutar de Menorca. Y estamos constantemente editando nuevos productos para ampliar nuestra oferta y adaptarla a vuestras peticiones y épocas del año.

¿Qué Validez tiene el tubo regalo?

La validez del bono regalo es de 1 ó 2 años según el tipo de experiencia, y sobre el mismo se indican las fechas disponibles para cada experiencia.

¿Puedo personalizar la experiencia que quiero regalar?

Nuestra intención es darte la opción de personalizar al máximo cada regalo, por lo que te ofreceremos la posibilidad de añadir extras a cada experiencia, así como combinarlo con otras experiencias de nuestro programa. Todo estará a tu alcance durante el proceso de compra.
Si tienes alguna idea y no la encuentras, contacta con nosotros y haremos todo lo posible para crear tu menorcaporuntubo.com.

3.Reserva

Si me regalan un tubo ¿Cómo puedo hacer mi reserva?

Si eres afortunado y alguien te regala menorcaporuntubo.com podrás reservar a través del espacio habilitado en nuestra web canjear vale regalo.

• Escanea el código QR de tu Bono Regalo, o introduce la referencia completa manualmente.
• Introduce los datos personales que solicitamos.
• Selecciona 2 posibles fechas para disfrutar de tu experiencia, por orden de preferencia.
• Cualquier Observación que incluyas, nos ayudará a atender mejor tu petición: alergias/intolerancias, edad de los niñxs, nivel de experiencia, servicio almuerzo o cena, preferencia horaria en turno de mañana o tarde...

En un plazo máximo de 3 días hábiles recibirás confirmación de tu reserva vía email, o fechas alternativas disponibles, en caso que esté completo. Por favor, está atentx a tu bandeja de correo no deseado / SPAM, no sea que nuestro email se quede allí, mientras esperas nuestra respuesta.

¿Con cuánto tiempo de antelación debo reservar mi experiencia?

El proceso NO es automático, por lo que es necesario gestionar tu petición de reserva con una antelación mínima de 3 días hábiles a la fecha deseada

¿Cómo puedo saber las fechas disponibles de la experiencia?

Las fechas de disponibilidad de cada experiencia se indican sobre el bono regalo. También puedes consultar la información en la ficha del producto que encontrarás en nuestra web.

¿Puedo cambiar el tubo regalo que me han regalado?

Si prefieres una experiencia diferente a la que te han regalado, el cambio es gratis. Tan sólo deberás abonar la diferencia en el caso que la nueva experiencia tenga un importe superior, mientras que si tiene un precio inferior, te enviaremos un vale por el valor de la diferencia. Podrás canjearlo por otra experiencia.

¿Puedo contratar servicios adicionales?

En cada bono de menorcaporuntubo.com se detallan los servicios incluidos en el regalo. Si deseas contratar algún servicio adicional a la experiencia (una cama, una cuna, ampliar el número de personas de la actividad,...) deberás indicárnoslo en el momento de tramitar la reserva. Nosotros te informaremos de los suplementos correspondientes.

¿Debo presentar algún bono cuando vaya a disfrutar de la experiencia?

Nosotros facilitamos todos los datos de tu reserva a nuestro colaborador, por lo que no es necesario entregar el bono regalo el día que disfrutes de tu experiencia. Es suficiente mostrar la confirmación de reserva que recibirás vía email, como comprobante. (No debes imprimir nada, así colaboramos a proteger el medio ambiente)

4. Envío

¿Tiene algún coste extra el envío del tubo regalo?

Te ofrecemos 4 opciones de envío, dos de las cuales son gratuitas:

• Bono Online – Servicio Gratuito. Bono Regalo en formato pdf enviado a la dirección de email indicada para que puedas imprimirlo o reenviarlo.
• Punto de recogida (Maó/Mahón y Ciutadella) – Servicio Gratuito. Pedidos mínimo 50€. Recibirás aviso vía email informando donde y cuando puedes recogerlo.
• Envío Estándar 72 hrs hábiles. Suplemento del servicio es 4,50€ (IVA incluido). Válido en Península y Baleares.
• Envío Urgente 24 hrs hábiles. Suplemento del servicio es 7,90€ (IVA incluido). Válido en Península y Baleares.

Elige la opción que más te convenga durante el proceso de compra.

¿A dónde se realizan envíos?

Realizamos envíos a domicilio para Península y Baleares. Resto de peticiones deberán ser tramitadas con el bono online.

¿Cuándo se realiza el envío?

• Los pedidos realizados antes de las 15.00 hrs (de lunes a viernes incluido) serán procesados y enviados el mismo día.
• Los pedidos realizados a partir de las 15.00 hrs, festivos o fin de semana, serán procesados y enviados el siguiente día hábil.

El tiempo de entrega varía dependiendo del municipio y la opción elegida (24-72 hrs). Los sábados, domingos y festivos no hay servicio de entrega.