Preguntas Frecuentes sobre menorcaporuntubo.com

1.Concepto

¿Qué es Menorcaporuntubo.com?

Es una empresa local y tienda online de experiencias de ocio para disfrutar en la isla de Menorca.

¿Qué es un tubo regalo?

Es el nombre que damos al Packaging del regalo en sí. Tiene 3 elementos:

• Tubo = envoltorio.
• Bono = Experiencia Regalo.
• Etiqueta = Mensaje personalizado.

¿Cómo puedo elegir un tubo regalo?

Es tan sencillo como elegir una experiencia de entre las más de 95 que te ofrecemos en nuestra página. Una vez seleccionada la experiencia que quieres disfrutar o regalar, y tramitada la compra, preparamos el tubo regalo para enviarlo donde tú nos indiques.

¿Dónde puedo adquirir un tubo regalo?

Sólo podrás adquirirlo online a través de nuestra página web menorcaporuntubo.com

¿Puedo incluir algún mensaje personalizado en el tubo regalo?

Te ofrecemos la posiblidad de incluir un mensaje / dedicatoria en la etiqueta exterior del tubo regalo. El mensaje está limitado por espacio a 150 caracteres. Inspírate por unos segundos y sé original.

Esta opción la encontrarás en el 2º paso del proceso de compra, cuando te pidamos los datos de envío, datos del comprador y en información adicional es donde podrás personalizar tu dedicatoria.

2. Producto

¿Qué productos puedo encontrar en menorcaporuntubo.com?

Los productos que ofrecemos en menorcaporuntubo.com se agrupan según la tipología de la experiencia y se dividen en 5 categorías principales:

• Aventura: Experiencias y actividades para disfrutar de la isla 360º.
• Bienestar: Experiencias relacionadas con la belleza, spas y el bienestar interior.
• Naturaleza: Disfrutar del entorno único de la isla de Menorca.
• Escapadas: Experiencias en hoteles según tus necesidades.
• Gastronomía: Experiencias gourmet relacionadas con la gastronomía y enología.

También hemos creado la sección “Experiencias en Menorca para todxs”, que encontrarás en la página principal, donde te sugerimos las experiencias según temporada del año, personalidad de tu amigo o familiar y/o motivo del regalo. Bajo los conceptos de descubrir, regalar, compartir y disfrutar.

¿Encontraré siempre el mismo producto?

En este mismo momento contamos con + de 95 experiencias de ocio para disfrutar de Menorca. Y estamos constantemente editando nuevos productos para ampliar nuestra oferta y adaptarla a vuestras peticiones y épocas del año.

¿Qué Validez tiene el tubo regalo?

La validez del bono regalo varía en función de cada experiencia, y la misma varía entre 1 - 2 años. En todo caso, se indica la fecha límite de validez sobre el Bono Regalo, en el apartado correspondiente.

¿Puedo personalizar la experiencia que quiero regalar?

Nuestra intención es darte la opción de personalizar al máximo cada regalo, por lo que te ofreceremos la posibilidad de añadir extras a cada experiencia, así como combinarlo con otras experiencias de nuestro programa. Todo estará a tu alcance durante el proceso de compra.
Si tienes alguna idea y no la encuentras, contacta con nosotros y haremos todo lo posible para crear tu menorcaporuntubo.com.

3.Reserva

Si me regalan un tubo ¿Cómo puedo hacer mi reserva?

Gracias a una mejora en nuestro sistema, ahora ya puedes reservar y cambiar de experiencia, sin necesidad de esperar a nuestra respuesta.

Es muy fácil, y te indicamos a continuación los pasos a seguir:

• Selecciona experiencia en nuestra web
• Selecciona las opciones que correspondan (fecha, personas, horario, etc...)
• Selecciona los extras (si procede)
• Añadir a carrito e Inicia el proceso de compra
• Incluye el código/referencia completa de tu Vale de compra en el apartado correspondiente para que descuente el valor de tu Bono Regalo + APLICAR (puedes acumular varios Bonos en un mismo pedido/reserva)
  • en caso de tener valor superior, te ofrecemos diferentes opciones de pago
  • en caso de tener valor inferior, recibirás un Vale de Compra con el importe restante para otra ocasión
• Una vez finalizado correctamente el proceso, recibirás la confirmación de reserva automáticamente vía email
  • La confirmación es automática (excepto en los casos que aparece Solicitud de disponibilidad, proceso por el cual deberás rellenar un formulario)

¿Con cuánto tiempo de antelación debo reservar mi experiencia?

La disponibilidad varía, y por lo tanto recomendamos gestionar con suficiente antelación

¿Cómo puedo saber las fechas disponibles de la experiencia?

Consulta el calendario correspondiente en la ficha de producto

¿Puedo cambiar la experiencia de mi Bono regalo?

Puedes cambiar la experiencia de tu Bono regalo sin problema alguno, por cualquier otra experiencia disponible en nuestra web. No es posible cambiar por experiencias o combinados no disponibles en nuestra web. Para más información, haz click aquí

¿Puedo contratar servicios adicionales?

En cada bono de menorcaporuntubo.com se detallan los servicios incluidos en el regalo. Si deseas contratar algún servicio adicional a la experiencia (una cama, una cuna, ampliar el número de personas de la actividad,...) deberás indicárnoslo en el momento de tramitar la reserva. Nosotros te informaremos de los suplementos correspondientes.

¿Debo presentar algún bono cuando vaya a disfrutar de la experiencia?

Nosotros facilitamos todos los datos de tu reserva a nuestro colaborador, por lo que no es necesario entregar el bono regalo el día que disfrutes de tu experiencia. Es suficiente mostrar la confirmación de reserva que recibirás vía email, como comprobante. (No debes imprimir nada, así colaboramos a proteger el medio ambiente)

4. Envío

¿Qué opciones tengo para recibir el Bono regalo?

Te ofrecemos 4 opciones cómo método de entrega:

• Bono Online – Servicio Gratuito e inmediato. Recibirás el Bono Regalo vía email (archivo/s adjunto/s)
• Punto de recogida (Maó/Mahón) – Servicio disponible para pedidos a partir de 70 €. Una vez confirmado el pedido, recibirás aviso con la dirección y horarios disponibles para pasar a recogerlo
• Envío Estándar 72 hrs hábiles. Servicio disponible para pedidos a partir de 60 €. Suplemento del servicio es 4,50€ (IVA incluido) para Menorca y de 9,00 € (IVA incluido) para resto Illes Balears y Península
• Envío Urgente 24 hrs hábiles. Servicio disponible para pedidos a partir de 60 €. Suplemento del servicio es 9,00€ (IVA incluido). Servicio sólo válido para Menorca. Servicio no disponible para resto Illes Balears y Península.

Elige la opción que más te convenga durante el proceso de compra.

¿A dónde se realizan envíos?

Realizamos envíos a domicilio para Península y Baleares. Resto de peticiones deberán ser tramitadas con el bono online.

¿Cuándo se realiza el envío?

• Los pedidos realizados antes de las 15.00 hrs (de lunes a viernes incluido) serán procesados y enviados el mismo día.
• Los pedidos realizados a partir de las 15.00 hrs, festivos o fin de semana, serán procesados y enviados el siguiente día hábil.

El tiempo de entrega varía dependiendo del municipio y la opción elegida (24-72 hrs). Los sábados, domingos y festivos no hay servicio de entrega.